機(jī)場(chǎng)攻略
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機(jī)場(chǎng)行李客服員(機(jī)場(chǎng)行李服務(wù)崗位)
大家好,今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題,就是關(guān)于機(jī)場(chǎng)行李客服員的問(wèn)題,于是小編就整理了1個(gè)相關(guān)介紹機(jī)場(chǎng)行李客服員的解答,讓我們一起看看吧。機(jī)場(chǎng)乘務(wù)分很多崗位嗎?1、機(jī)場(chǎng)
大家好,今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題,就是關(guān)于機(jī)場(chǎng)行李客服員的問(wèn)題,于是小編就整理了1個(gè)相關(guān)介紹機(jī)場(chǎng)行李客服員的解答,讓我們一起看看吧。
1、機(jī)場(chǎng)乘務(wù)分很多崗位嗎?
機(jī)場(chǎng)工作都有:
1.值機(jī):值機(jī)是民航的一種工種。就是為旅客料理乘機(jī)手續(xù)(換登機(jī)牌、收運(yùn)旅客的托運(yùn)行李、安排旅客的座位)每個(gè)航空公司都有自己的值機(jī)柜臺(tái),機(jī)場(chǎng)也有自己的值機(jī)柜臺(tái),例如:東航值機(jī)柜臺(tái)、國(guó)航值機(jī)柜臺(tái)、BGS值機(jī)柜臺(tái)等2.行李打包:為了旅客的行李平安,值機(jī)大廳里值機(jī)島頭以及出港大廳的行李寄存處均提供打包服務(wù),對(duì)于酒類(lèi)等需封包的液體物品,打包時(shí)免費(fèi)提供專(zhuān)用紙盒。
屬于首都機(jī)場(chǎng)物業(yè)集團(tuán) 管轄,待遇不錯(cuò),有額外收入,一般采取勞務(wù)派遣的用工形式,包住宿,衣服為深藍(lán)色,限男性。
3.行李打包收費(fèi):旅客行李打包后收費(fèi)人員,限女性,一般工作為撕票和收費(fèi)工作。
4.行李查詢(xún):當(dāng)旅客的行李發(fā)生不正常運(yùn)輸(晚到遲運(yùn)、破損、內(nèi)物丟失等)時(shí),航空公司和機(jī)場(chǎng)的查詢(xún)柜臺(tái)將負(fù)責(zé)為旅客進(jìn)行行李查詢(xún),并在核對(duì)您的行李牌無(wú)誤的前提下,向旅客交付托運(yùn)的行李。
5.貴賓接待/VIP/要客:VIP客服是指各大航空公司設(shè)在機(jī)場(chǎng)為會(huì)員服務(wù)的服務(wù)人員,主要為貴賓料理自購(gòu)票至登機(jī)一切手續(xù)及相應(yīng)服務(wù)的工作人員;一般大的航空公司均開(kāi)設(shè)了貴賓室為自己的會(huì)員提供VIP服務(wù),比如國(guó)航貴賓室、東航貴賓室、機(jī)場(chǎng)貴賓室等等。
貴賓室人員工作環(huán)境好,工資高,有些有小費(fèi),機(jī)場(chǎng)工作人員一般提供住宿。各個(gè)航空公司待遇一般略有差異。
6.問(wèn)詢(xún):屬于機(jī)場(chǎng)形象大使范圍,主要為機(jī)場(chǎng)旅客提供指引 咨詢(xún)等服務(wù)。
首都機(jī)場(chǎng)問(wèn)詢(xún)服裝一般為淡藍(lán)色和黃色 形象要求高。
7.易登機(jī)貴賓接待:易登機(jī)”貴賓服務(wù)是廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司于2000年推出的優(yōu)秀服務(wù)品牌,廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)易登機(jī)商旅服務(wù)有限公司主要為商務(wù)旅客提供全程無(wú)縫隙商旅服務(wù),包括國(guó)際國(guó)內(nèi)機(jī)票、機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)、酒店預(yù)訂、租車(chē)、旅游、會(huì)務(wù)接待、公務(wù)機(jī)、包機(jī)等。
易登機(jī)工資待遇較好,也屬于貴賓接待的范疇。8.客橋 就是移動(dòng)廊橋與飛機(jī)對(duì)接。
飛機(jī)停穩(wěn)后,將廊橋(旅客上、下飛機(jī)的通道)移動(dòng)與飛機(jī)艙門(mén)對(duì)接好,工作就完成了工資待遇一般接近或低于2千元,但是工作很輕松。
客橋分為客橋維修和客橋駕駛,維修人員主要負(fù)責(zé)客橋的維護(hù)和保養(yǎng),客橋駕駛主要是操作客橋的人員,此類(lèi)工作人員最好是懂得機(jī)械和電工知識(shí)最好,有相關(guān)接近專(zhuān)業(yè)為佳。
9.中轉(zhuǎn)服務(wù):中轉(zhuǎn)服務(wù)是民航針對(duì)購(gòu)買(mǎi)聯(lián)程機(jī)票的旅客而開(kāi)展的空地一條龍服務(wù)。
從售票這一環(huán)節(jié)開(kāi)始,每個(gè)部門(mén)都會(huì)把中轉(zhuǎn)旅客的姓名、人數(shù),換乘航班情況通知后續(xù)部門(mén)。
中轉(zhuǎn)旅客到達(dá)換乘機(jī)場(chǎng)后,只要在達(dá)大廳找到中轉(zhuǎn)服務(wù)柜臺(tái),便會(huì)有專(zhuān)人協(xié)助其提取行李、料理后續(xù)航班登機(jī)手續(xù),通過(guò)安檢。
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