國內(nèi)機(jī)票
資訊動(dòng)態(tài)
國內(nèi)機(jī)票售票業(yè)務(wù)培訓(xùn)ppt-機(jī)票銷售工作怎么樣
本篇文章給大家談?wù)剣鴥?nèi)機(jī)票售票業(yè)務(wù)培訓(xùn)ppt,以及機(jī)票銷售工作怎么樣對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助,不要忘了收藏本站喔。今天給各位分享國內(nèi)機(jī)票售票業(yè)務(wù)培訓(xùn)ppt的知識(shí),其中
本篇文章給大家談?wù)剣鴥?nèi)機(jī)票售票業(yè)務(wù)培訓(xùn)ppt,以及機(jī)票銷售工作怎么樣對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助,不要忘了收藏本站喔。 今天給各位分享國內(nèi)機(jī)票售票業(yè)務(wù)培訓(xùn)ppt的知識(shí),其中也會(huì)對(duì)機(jī)票銷售工作怎么樣進(jìn)行解釋,如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題,別忘了關(guān)注本站,現(xiàn)在開始吧!
- 關(guān)于訂機(jī)票必須知道的幾個(gè)問題.ppt
- 國際機(jī)票代理國內(nèi)機(jī)票代理
- 旅行社航空票務(wù)中心業(yè)務(wù)人員處理訂票,售票,退票的工作程序?
- 銷售航空機(jī)票需懂得哪些業(yè)務(wù)知識(shí)
- 買的機(jī)票是國內(nèi)代碼共享航班,不是國航實(shí)際承運(yùn),是山航實(shí)際承運(yùn)的,行 ...
1、關(guān)于訂機(jī)票必須知道的幾個(gè)問題.ppt
飛機(jī).上有藥。在坐飛機(jī)的時(shí)候如果身體出現(xiàn)不適,可以向空姐拿藥,但是要注意的一點(diǎn)是,飛機(jī)上只有一-些常用藥,OTC藥,處方藥之類的是沒有的。飛機(jī).上有一些生活常用物品。
-購買聯(lián)程機(jī)票的旅客須保證轉(zhuǎn)機(jī)銜接時(shí)間不少于3小時(shí)。 -旅客應(yīng)在航班起飛前至少30分鐘按規(guī)定辦妥乘機(jī)手續(xù)。 -如旅客遺失了所購買的機(jī)票,按航空公司頒布的旅客須知的有關(guān)規(guī)定辦理。
美國國土安全部和出入境管理局規(guī)定,所有旅客必須在進(jìn)入美國的第一站提出托運(yùn)行李,入關(guān)。這個(gè)過程耗時(shí)很長,甚至有可能耽誤聯(lián)程航班。同時(shí),一個(gè)人背著包、兩個(gè)158托運(yùn)箱、一個(gè)登機(jī)箱,確實(shí)太不方便了。
訂機(jī)票,可以在一些知名的網(wǎng)站(如:去哪兒、攜程網(wǎng))查詢航班狀況,然后有選擇的到官網(wǎng)訂,或者通過查詢出來的、可靠的旅游網(wǎng)、旅游公司來訂。本人習(xí)慣是多化幾十元買個(gè)放心,一直在官網(wǎng)訂的。
2、國際機(jī)票代理國內(nèi)機(jī)票代理
根據(jù)民航局有關(guān)規(guī)定,機(jī)票銷售代理業(yè)務(wù)范圍分為兩級(jí)資質(zhì):一級(jí)代理資質(zhì)和二級(jí)代理資質(zhì),其中一級(jí)代理資質(zhì)可以銷售國際機(jī)票,二類代理資質(zhì)只能銷售國內(nèi)機(jī)票,但無論是一級(jí)代理資質(zhì)和二級(jí)代理資質(zhì),都需要申批。
首先先注冊(cè)一家公司,以后再辦理上崗證bsp結(jié)算證操作員證,再聯(lián)系國際航協(xié)辦理航協(xié)號(hào),再去各地凱亞或者航信辦理。之后呢,就再同各個(gè)航司談?wù)?,個(gè)人做機(jī)票代理,沒有經(jīng)營主體,入賬簽協(xié)議都都非常麻煩。
可以代理國內(nèi)26家航空公司機(jī)票,國際機(jī)票,通過賣票賺取傭金??梢悦嫦蛉珖l(fā)展二級(jí)代理,和分銷商,數(shù)量不限,通過招商賺取加盟費(fèi),所得利潤100%歸一級(jí)代理所有。通過設(shè)置扣點(diǎn),可以賺取所有下屬網(wǎng)點(diǎn)賣票的利潤。
所以,首先得先確定自己要代理國內(nèi)機(jī)票的還是代理國際的,確定了之后就找航空公司申請(qǐng)加盟,提交申請(qǐng)材料,辦理相關(guān)申請(qǐng)程序。經(jīng)營空運(yùn)銷售代理業(yè)務(wù),應(yīng)按以下程序申請(qǐng):(1)經(jīng)營一類代理,應(yīng)當(dāng)向民航行政主管部門提交書面申請(qǐng)。
首先作為飛機(jī)票代辦點(diǎn)需要有一個(gè)經(jīng)營場(chǎng)所:常見的一些便民店、臨街旺鋪、寫字樓大堂、酒店大堂吧臺(tái)、旅行社賓館吧臺(tái)、商務(wù)公寓等等。面積6-10平米左右。
3、旅行社航空票務(wù)中心業(yè)務(wù)人員處理訂票,售票,退票的工作程序?
接待:預(yù)定時(shí)要在專門登記機(jī)票的登記本上記錄:接待時(shí)間,接待人姓名,電話內(nèi)容,包括預(yù)定日期、人數(shù)、區(qū)間,是否有兒童或嬰兒、艙位等,如果客人有指定的航班或時(shí)間以及艙位等都要做詳細(xì)的記錄。
機(jī)票可以退款。退票只能在出票地、航班始發(fā)地和旅行終止地的承運(yùn)人售票處或其銷售代理處辦理。
一般是起飛前24小時(shí)以前收5%的退票費(fèi)起飛前24以內(nèi)2小時(shí)以前收10%的退票費(fèi),起飛前2小時(shí)以內(nèi)收20%的退票費(fèi),其他規(guī)定見航空公司退票明細(xì)表。
通常情況下票務(wù)人員就是負(fù)責(zé)替客戶查航班、訂機(jī)票、出機(jī)票以及接聽電話等。熱情接待旅客,回答問詢準(zhǔn)確,使用文明用語。對(duì)在柜臺(tái)購票的旅客要微笑服務(wù),提醒旅客填寫購票單,迅速出票。
4、銷售航空機(jī)票需懂得哪些業(yè)務(wù)知識(shí)
營銷知識(shí),業(yè)務(wù)是基礎(chǔ),營銷是手段,市場(chǎng)是生命線,所以營銷很重要,必須掌握,比如;網(wǎng)絡(luò)推廣,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,口碑,平面廣告,關(guān)系網(wǎng)絡(luò)這些必須具備其一,不然沒客戶你再專業(yè)也是死路一條 然后就是業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)知識(shí)。
需要懂得電腦。日常工作為接聽客人來電咨詢,預(yù)訂,訂購航空機(jī)票與航空公司溝通,工工作時(shí)間為正常班,簽訂合同上保險(xiǎn),有固定保底工資加出票提成。
負(fù)責(zé)公司運(yùn)價(jià)查詢與調(diào)整。綜合對(duì)比各大航空公司的機(jī)票價(jià)格,及時(shí)更新票價(jià)信息。根據(jù)國內(nèi)國際機(jī)票訂單進(jìn)行審核,及時(shí)準(zhǔn)確的出票、會(huì)查行程、核價(jià)等。迅速、妥善的處理退票、改簽等業(yè)務(wù)。熟悉國際國內(nèi)三字代碼。
航班日期,時(shí)間,機(jī)型大小,航空公司。機(jī)票價(jià)格,航空保險(xiǎn),機(jī)票能否改簽退票,如果改簽退票怎么收費(fèi) 如果要報(bào)銷的話,要求賣票的單位提供行程單 剩下的就是記得帶上身份證提前2個(gè)小時(shí)到機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)。
5、買的機(jī)票是國內(nèi)代碼共享航班,不是國航實(shí)際承運(yùn),是山航實(shí)際承運(yùn)的,行 ...
要到實(shí)際承運(yùn)的航空公司打印行程單,即山航服務(wù)柜臺(tái)或者直屬售票處打印。山航具體打印柜臺(tái)可以咨詢機(jī)場(chǎng)的問詢處,打印行程單的柜臺(tái)一般不同于辦理值機(jī)手續(xù)的柜臺(tái)。行程單采用一人一票,不可重復(fù)打印,遺失不補(bǔ)。
買華夏機(jī)票總是實(shí)際乘坐山航,是因?yàn)檫@可能是一種共享航班的情況。航班代碼共享是指一家航空公司的航班號(hào)(代碼)可以用在另一家航空公司的航班上。
意思是:購買的飛機(jī)票是由東方航空出票的,但實(shí)際上執(zhí)行飛行任務(wù)的是上海航空。
要看實(shí)際承運(yùn)公司是國航還是山航,要去實(shí)際承運(yùn)航空公司柜臺(tái)辦理值機(jī)。參與雙邊協(xié)議的航空公司假定兩個(gè)可能的角色,一個(gè)是承運(yùn)方,一個(gè)是營銷方。
到此,以上就是小編對(duì)于國內(nèi)機(jī)票售票業(yè)務(wù)培訓(xùn)ppt的問題就介紹到這了,希望介紹關(guān)于國內(nèi)機(jī)票售票業(yè)務(wù)培訓(xùn)ppt的5點(diǎn)解答對(duì)大家有用。
.