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國內(nèi)機票基本業(yè)務(wù)常識，簡述機票銷售的常見業(yè)務(wù)模式

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1. 乘務(wù)員的業(yè)務(wù)資料準(zhǔn)備有哪些？

1、乘務(wù)員的業(yè)務(wù)資料準(zhǔn)備有哪些？

飛行前的準(zhǔn)備工作：

一、身體狀況檢查

航空公司對于乘務(wù)組的工作人員身體健康狀況尤為重視，生病或者身體抱恙必須要停止工作，進行修養(yǎng)。

比如飛行前飛行員和乘務(wù)人員是否發(fā)燒、是否飲酒等等，甚至情緒問題也都必須考慮在內(nèi)，飛行途中必須全神貫注，一絲不茍。

二、飛行前會議

在飛行前兩小時，飛行機組在公司開準(zhǔn)備會，主要是了解航班任務(wù)，包括機型、機組人員信息，航班飛行的起始地、時間等等。

飛行員還需要了解有關(guān)于近期的一些安全事件的通告，起降機場的具體信息，途經(jīng)的管制區(qū)當(dāng)天的資料，以及天氣、航線圖等等?？粘藙t需要做好人員分工，了解該航班的乘客情況等。

三、檢查飛機設(shè)備

登機后機長穿著反光背心下飛機做機外檢查，副駕駛檢查駕駛艙基本設(shè)備（氧氣、逃生斧、逃生繩等），然后在飛行管理計算機內(nèi)輸入飛行計劃。機長做完機外檢查后核對副駕駛輸入的飛行計劃，副駕駛再次進行機外檢查。

乘務(wù)員需要提早一個半小時到飛機上檢查客艙的各種設(shè)備，包括客艙的燈光是否完好，毯子等設(shè)備是否齊全。此外，還要把飛機的物品按規(guī)定的位置擺放好，以免飛機顛簸砸到旅客。安全員負責(zé)乘客安全，飛行前查看是否有異樣裝置，以及可疑乘客。

客艙里的每一個物品的放置都非常講究，因此，客艙里不能隨意增加或減少擺設(shè)的物品，否則都會有可能影響飛行安全。

四、準(zhǔn)備起飛

一切準(zhǔn)備就緒，工作人員各就各位，迎接旅客到來。旅客登上飛機后，地面工作人員的工作還未完成。飛機準(zhǔn)備起飛時，需要負責(zé)飛機維修的工作人員把準(zhǔn)備起飛的飛機用推車推出去。飛機被推到滑行道后，維修人員則向飛行員揮手送別，于是飛機開始起飛了。

業(yè)務(wù)資料準(zhǔn)備包括（記錄信息、查詢資料、復(fù)習(xí)知識、回顧預(yù)案）。飛機起飛前客艙安全檢查內(nèi)容有（扣好空座位上的安全帶、確認洗手間無人占用并鎖閉、關(guān)閉廚房電源、乘務(wù)員。

1. 乘務(wù)員在登機后檢查乘客服務(wù)組件時，需要檢查 、 、耳機是否使用 正常。2.飛機在 乘客要 遮光板。3.乘務(wù)員在進行著裝準(zhǔn)備時，需熨燙制服、絲巾。

1. 乘務(wù)員的業(yè)務(wù)資料準(zhǔn)備包括很多方面的內(nèi)容。
2. 首先，乘務(wù)員需要準(zhǔn)備相關(guān)的航空知識和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)資料，以便了解航空公司的運營要求和安全標(biāo)準(zhǔn)。
3. 其次，乘務(wù)員還需要學(xué)習(xí)相關(guān)的服務(wù)技巧和禮儀知識，以提供優(yōu)質(zhì)的乘客服務(wù)。
4. 此外，乘務(wù)員還需要掌握緊急情況處理的流程和操作方法，以保障乘客的安全。
5. 乘務(wù)員還需要了解航班信息和航線情況，包括航班計劃、機型特點、航線地圖等，以便在工作中提供準(zhǔn)確的信息和指導(dǎo)。
6. 最后，乘務(wù)員還需要了解乘客的健康和安全要求，包括飛行期間的飲食要求、特殊乘客的照顧等。
7. 總的來說，乘務(wù)員的業(yè)務(wù)資料準(zhǔn)備涉及到航空知識、服務(wù)技巧、安全操作、航班信息和乘客需求等多個方面，需要全面準(zhǔn)備和不斷更新。

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