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國(guó)內(nèi)機(jī)票退簽免費(fèi)多久到賬，國(guó)內(nèi)機(jī)票退票手續(xù)費(fèi)如何算?

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1. 飛機(jī)退票手續(xù)是多久？

1、飛機(jī)退票手續(xù)是多久？

在3月15日舉行的民航局新聞發(fā)布會(huì)上，民航局介紹了近日頒布的《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》。民航局運(yùn)輸司司長(zhǎng)于彪表示，本次修訂的重點(diǎn)是聚焦消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，對(duì)客票銷售、退改簽、超售等易于產(chǎn)生糾紛的關(guān)鍵環(huán)節(jié)提出了明確要求，更好保護(hù)旅客的知情權(quán)、選擇權(quán)和索賠權(quán)。

在票務(wù)服務(wù)方面，《規(guī)定》強(qiáng)調(diào)了各市場(chǎng)主體在銷售環(huán)節(jié)的告知義務(wù)，并對(duì)不同情形下的客票變更與退票工作提出了原則性要求。為解決民航退票速度慢的問題，要求航空公司和航空銷售代理人在7個(gè)工作日內(nèi)辦理完成退款手續(xù)，以提升旅客服務(wù)體驗(yàn)。在航班超售方面，《規(guī)定》借鑒了國(guó)際民航先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)超售時(shí)的信息告知、征集自愿者程序、優(yōu)先登機(jī)規(guī)則、被拒絕登機(jī)旅客賠償?shù)冗M(jìn)行了明確規(guī)定。在乘機(jī)服務(wù)方面，《規(guī)定》要求航空公司和機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)制定針對(duì)旅客突發(fā)疾病、意外傷害等情形的應(yīng)急處置預(yù)案，最大程度保護(hù)旅客生命安全。在投訴處理方面，《規(guī)定》強(qiáng)化了市場(chǎng)主體的投訴處理能力要求，明確所有被投訴企業(yè)必須在10個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。

廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授綦琦認(rèn)為，民航業(yè)相關(guān)行業(yè)監(jiān)管采取業(yè)務(wù)時(shí)效監(jiān)管或者辦結(jié)日期督查等方式，將極大提升行業(yè)監(jiān)管效率并以此促進(jìn)我國(guó)民航服務(wù)質(zhì)量整體提升。當(dāng)然，這從業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度、響應(yīng)能力等方面給航空公司提出了更高要求。

于彪表示，為了充分發(fā)揮企業(yè)自主性和釋放市場(chǎng)活力，本次修訂對(duì)以往企業(yè)服務(wù)規(guī)定過細(xì)、管得過死的條款進(jìn)行了較大幅度的刪減和調(diào)整?！兑?guī)定》刪除了關(guān)于行李尺寸、重量、免費(fèi)行李額、逾重行李費(fèi)等“一刀切”的規(guī)定。這充分體現(xiàn)了民航行業(yè)管理的“放管服”和更好地發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用，在很大程度上響應(yīng)了低成本航空、支線航空以及未來通航短途運(yùn)輸對(duì)行李運(yùn)輸?shù)牟町惢枨蟆?/p>

1、起飛之前起飛之前都是可以退票的。旅客(團(tuán)體旅客另行規(guī)定)在客票上列明的航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)以前要求退票(含不定期客票)，退票手續(xù)費(fèi)由承運(yùn)人規(guī)定。

2、在航班起飛前24小時(shí)以內(nèi)至2小時(shí)以前要求退票，收取客票10%的退票費(fèi);在航班起飛前2小時(shí)內(nèi)要求退票，收取客票價(jià)20%的退票費(fèi)。航班起飛后收取票面價(jià)50%的退票費(fèi)。

一般是起飛前24小時(shí)以前收5%的退票費(fèi)，起飛前24以內(nèi)2小時(shí)以前收10%的退票費(fèi)，起飛前2小時(shí)以內(nèi)收20%的退票費(fèi)，但航空公司推出的特價(jià)機(jī)票，價(jià)格低廉，但在退票的政策上都會(huì)有較多限制。

申請(qǐng)退飛機(jī)票 1、途徑 退機(jī)票一般奉行哪里購(gòu)買哪里退的原則。出票商那里出的票，就需要電話聯(lián)系他們幫忙申請(qǐng)退款。網(wǎng)絡(luò)訂票到網(wǎng)上申請(qǐng)退票。在航空公司購(gòu)買的客票，可電話客服退票，或者找航空公司的經(jīng)理柜臺(tái)。

2、時(shí)長(zhǎng) 根據(jù)退款規(guī)則，審核退款申請(qǐng)后，款項(xiàng)會(huì)返回到支付賬戶中。收到退款申請(qǐng)后，2個(gè)工作日內(nèi)處理完成，退款將在3-15個(gè)工作日到賬。

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